Сколько времени ждать ответа на претензию?

5.1 ст. 1252 ГК РФ срок для ответа на претензию составляет 30 дней со дня предъявления претензии. Иной срок может быть предусмотрен договором.

Что делать если не дали ответ на претензию?

Нарушение срока ответа на претензию

Если продавец оставит претензию покупателя без ответа, то у последнего есть право обратиться с исковым заявлением в суд. В суде покупатель вправе просить взыскать с вас неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара, либо 3% от стоимости услуги.

Сколько дается времени на ответ на досудебную претензию?

Если ориентироваться на правила делового оборота, то срок ответа на письмо разумный, если он не превышает 1 календарного месяца. Сроки ответа на письмо, если досудебное разбирательство обязательно, обычно равны 1 месяцу, если в договоре не указан другой временной промежуток.

Что пишут в ответ на претензию?

Содержание ответа на претензию, по общему правилу, должно включать в себя:

• реквизиты получателя ответа (наименование, адрес, ИНН);
• реквизиты отправителя (при отсутствии их в форме документа);
• дату получения и номер претензии;

Сколько ждать ответ на официальное письмо?

Сроки, в который должен быть подготовлен ответ на письмо, установлены законом, внутренней инструкцией или организацией-отправителем. Если дата исполнения документа не установлена, придерживайтесь срока ответа на письмо по закону — 30 дней.

Сколько по времени можно рассматривать заявление на возврат?

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.

Сколько времени по закону рассматривается заявление на возврат денег за товар?

По ФЗ О защите прав потребителей, если вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то срок рассмотрения вашей претензии, срок возврата денег и срок проведения проверки качества товара в целом (вместе) составляет 10 дней с момента получения вашей претензии!

Какой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей?

Правила обмена читайте в статье о возврате некачественного товара. Срок ответа: общее правило — товар меняют в течение семи дней с момента заявления покупателя. Если нужна экспертиза качества — до 20 дней.

Нужно ли давать ответ на досудебную претензию?

Неважно, идет ли речь об арбитражном, гражданско-процессуальном, административном споре - соблюдение претензионного порядка необходимо лишь тогда, когда это прямо указано в законе или же в договоре. Но если досудебный порядок обязателен, то закон оговаривает и срок ответа на досудебную претензию.

Сколько по времени рассматривается претензия в банке?

Стандартный срок рассмотрения досудебной претензии руководством банка составляет – от 10 до 30 рабочих дней (в соответствии с действующим Законом «О защите прав потребителей»).

Как писать ответ на рекламацию?

Ответ на рекламацию направляется в письменном виде: заказным письмом или по факсу — при полном удовлетворении претензии; заказным письмом с приложением всех документов — при полном или частичном отказе в удовлетворении претензий. Письмо имеет стандартную стуктуру письма-ответа.

Как правильно сформулировать ответ на запрос?

Как составить ответ на запрос

1. Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
2. Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
3. После этого пишется сам ответ.

Как правильно отвечать на претензию клиента?

Ответ на обоснованную претензию

1. Начните с именного обращения. ...
2. Принесите свои извинения. ...
3. Сформулируйте проблему, чтобы Ваш адресат понимал, что Вы читали его письмо и правильно поняли суть проблемы. ...
4. Станьте на сторону обиженного. ...
5. Обоснуйте причины возникновения проблемы и сообщите о принятии мер.

Интересные материалы:

Для чего нужен универсальный передаточный документ?
Документ основания на квартиру что это?
Документы СОР что это?
Электронный проездной документ на поезд как пользоваться?
Фискальный документ что это?
Где документы в новом ВК?
Где можно подать документы на налоговый вычет?
Где можно подать документы на пенсию?
Где можно подать документы на Рвп в спб?
Где можно подать документы на РВП?